Preguntas frecuentes (FAQ)¶
Acceso y cuenta¶
No veo ningún proyecto. Tu usuario aún no tiene proyectos asignados. Pide al Owner/Admin de tu organización que te dé acceso o contacta con STR.
No veo el botón New Project / Upload Images / las herramientas de IA. Depende de tu rol y tipo de cuenta. Consulta Roles y permisos.
He añadido a un colaborador pero no ha recibido ningún email. La aplicación no envía invitaciones por email. Comunícale la dirección de la aplicación; debe iniciar sesión con el mismo email que registraste.
La sesión se cierra sola. Tras 30 minutos sin actividad la sesión caduca. Pulsa Yes, keep session cuando aparezca el aviso.
Proyectos¶
¿Qué significa Completed / In Process? Completed indica que el informe completo del proyecto está disponible; In Process, que la inspección aún se está procesando.
¿Por qué la Home no muestra todos mis proyectos? La Home solo muestra proyectos termográficos. Todos tus proyectos están en All Projects.
He alcanzado el límite de proyectos. Tu plan limita el número de proyectos. Contacta con STR para ampliarlo.
Anomalías e informes¶
¿Qué es el ΔT? La diferencia entre la temperatura máxima de la anomalía y la temperatura media del área. Se usa para la clasificación IEC TS 62446-3 del informe.
¿Qué es el Locator?
El identificador eléctrico del string o módulo donde está la anomalía (por ejemplo 4.5.30.2). Su formato depende de la
plantilla del proyecto.
Mi informe no se descarga directamente. Los informes con más de 50 anomalías y los Thermal Spot Report se generan en segundo plano. Descárgalos desde el panel de tareas (disponibles 3 días).
No puedo generar el informe: "This project has no solar module configuration". Configura los módulos del proyecto en Account › Projects › Edit Project.
Imágenes y ortofotos¶
¿Qué imágenes puedo subir? Las imágenes JPG del dron, incluidas las térmicas radiométricas (R-JPEG). Hasta 1000 térmicas o 100 RGB por lote.
¿Qué cámaras térmicas son compatibles? DJI (H20T, H30T, M30T, M3T, M4T, Mavic 2 Enterprise Advanced…) y FLIR.
He subido una ortofoto PNG/JPG y no aparece en su sitio. Las imágenes sin georreferencia necesitan las esquinas South-West y North-East, o georreferenciarlas con puntos de control. Ver Mapa.
Escáner¶
Al hacer clic en un string no pasa nada. El string todavía no tiene sus módulos preparados para el escaneo.
La cámara no lee el código. La cámara lee códigos Code 128. Mejora la iluminación y encuadra el código dentro del recuadro; si no, usa la entrada manual.